COO à temps partiel : vos processus tiendront-ils quand l'entreprise doublera?
Un COO à temps partagé, assis à votre table de décision une à deux journées par semaine. Il structure les opérations pour qu'elles tiennent au prochain palier, sans que tout repose sur vous.
Un COO fractionné, aussi appelé COO à temps partiel ou directeur des opérations à temps partagé, est un directeur des opérations d'expérience qui siège au comité de direction d'une entreprise quelques journées par semaine, responsable de faire fonctionner l'entreprise au quotidien sans que le dirigeant soit le point de passage de chaque décision. Chez Collectif Nord, ce siège transforme la façon dont l'entreprise livre en une structure qui survit à la croissance. Ce service s'adresse aux PME de 25 à 200 employés où tout passe encore par le dirigeant, sans la taille pour un directeur des opérations à temps plein.
Les signaux que c'est le moment
- L'entreprise a grandi et les processus sont restés ceux de la petite équipe du début.
- Tout passe par vous : les approbations, les exceptions, les urgences.
- La qualité varie selon qui fait le travail, parce que rien n'est écrit.
- Vous ne savez pas combien vous pouvez livrer de plus sans embaucher.
- Un cadre clé vient de partir et la connaissance est partie avec lui.
- Vous préparez une acquisition, une fusion ou une transition de propriété et l'entreprise doit fonctionner sans son fondateur.
Ce que votre COO à temps partiel prend en charge
Optimisation des processus
Comment le travail se fait vraiment, et comment il devrait se faire.
Rôles, responsabilités et structure organisationnelle
Qui décide quoi, écrit et appliqué.
Planification de la capacité
Ce que l'entreprise peut livrer, avec quelles ressources, et quand il faut ajouter.
Indicateurs de performance opérationnelle
Les chiffres qui disent chaque semaine si l'entreprise livre comme prévu.
Systèmes, outils et documentation
Ce qu'il faut pour que le savoir reste dans l'entreprise, pas dans une tête.
Les 90 premiers jours
Diagnostic opérationnel. Processus clés, goulots, dépendance au dirigeant, qualité, capacité, outils. Une carte de ce qui bloque la croissance.
Fondations. Trois processus critiques documentés et corrigés, structure de responsabilités clarifiée, premiers indicateurs hebdomadaires.
Décisions. Plan de capacité pour douze mois, décisions d'embauche ou d'outillage chiffrées, revue au comité, rythme de gestion installé.
Avec vos partenaires actuels
Vous gardez vos gestionnaires, vos fournisseurs, vos sous-traitants. Le COO fractionné structure la façon dont ils travaillent ensemble et libère le dirigeant des décisions qui ne devraient plus lui remonter. Il travaille avec le siège finance sur les coûts et la capacité, avec le siège RH sur les rôles, et avec le siège technologie sur les outils. Un comité qui se parle, pas quatre fournisseurs à coordonner.
Questions fréquentes
Étiez-vous seul quand vous avez pris votre dernière décision importante?
Trente minutes pour voir ce qui manque à votre table de décision.